Заявки, которые приходят вместе со сведениями
Люди просят помощи из приложения на компьютере или из MyTeamPoint Remote. Ваша команда получает заявку со сведениями об устройстве и может открыть из неё его экран.
Business 14 дней бесплатно, без картыБесплатно навсегда для 3 личных устройств
Что это даёт
Люди просят помощи со своего компьютера, вы получаете заявку со сведениями.
Попросить с компьютера
Тема, описание и контакты человека, отправленные с компьютера, за которым он сидит.
- Из значка в трее или окна приложения
- И из MyTeamPoint Remote
- Включается и выключается политикой
Снимки экрана с согласия
Снимок делается, только когда человек нажмёт кнопку, и он видит его до отправки.
- Удаляется одним нажатием
- Только тот сеанс, который на снимке
- Можно отключить политикой
Заявки по организациям
Каждый запрос становится заявкой в службе поддержки организации со сведениями об устройстве.
- Номер вида HLP-7K2M9Q
- Статусы, которые можно переименовать, от «Новая» до «Закрыта»
- На вкладке службы поддержки организации и на странице устройства
Ответить и исправить
Ответьте человеку и откройте экран устройства прямо из заявки.
- Ответы приходят по почте и в приложении
- Название и текст поддержки вашей организации
- Хранится на наших серверах
Узнать больше
Попробуйте на своих устройствах
Начните 14-дневный пробный период Business с 2 лицензиями техников без карты или оставайтесь на Бесплатном тарифе для 3 личных устройств со всем продуктом.